Публичная оферта

о продаже товаров дистанционным способом на сайте Splashbox.site

Редакция от 05 мая 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Дмитриковой Алены Анатольевны и содержит условия продажи товаров через сайт Splashbox.site.

В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является предложением заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом с любым лицом, которое примет условия настоящей оферты.

Оформляя заказ на сайте Splashbox.site, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки и возврата, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.

1. Термины и определения

Продавец — Индивидуальный предприниматель Дмитрикова Алена Анатольевна, осуществляющая продажу товаров через сайт Splashbox.site.

Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте Splashbox.site для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://splashbox.site.

Товар — парфюмерная продукция, пробники, отливанты, наборы, саше и иные товары, представленные к продаже на сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара на сайте.

Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте и содержащий условия продажи товаров.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путем оформления заказа на сайте и/или оплаты заказа.

2. Сведения о продавце

Индивидуальный предприниматель Дмитрикова Алена Анатольевна
ИНН: 501216075460
ОГРНИП: 321508100020739
Сайт: https://splashbox.site
E-mail: splashboxxx@gmail.com
Адрес для обращений: предоставляется по запросу

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный и оплаченный на сайте Splashbox.site, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом. Покупатель знакомится с описанием товара, его характеристиками, объемом, стоимостью, способом оплаты и доставки через сайт до оформления заказа.

3.3. Информация о товаре, размещенная на сайте, является описанием товара и может включать название, объем, цену, состав или основные характеристики, описание аромата, фотографии, варианты фасовки и иные сведения.

3.4. Фотографии товара на сайте носят информационный характер. Внешний вид флакона, атомайзера, упаковки, оттенок жидкости, распылитель, крышка, этикетка или комплектующие могут незначительно отличаться от изображения на сайте, если это не влияет на потребительские свойства товара.

3.5. Парфюмерная продукция имеет индивидуальное раскрытие на коже. Восприятие аромата, стойкости, шлейфа, сладости, свежести, интенсивности и характера звучания является субъективным и может отличаться у разных покупателей.

4. Момент заключения договора

4.1. Размещение товаров на сайте является публичной офертой при наличии всех существенных условий договора.

4.2. Акцептом настоящей оферты признается оформление заказа Покупателем на сайте и/или оплата заказа.

4.3. С момента акцепта оферты договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным.

4.4. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа получил необходимую информацию о товаре, цене, способах оплаты, доставке, порядке возврата и продавце.

5. Оформление заказа

5.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар на сайте, указывает необходимые данные для оформления и доставки заказа, выбирает способ доставки и оплаты.

5.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки и иные сведения, запрашиваемые при оформлении.

5.3. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неверные, неполные или недостоверные данные.

5.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено уведомление о заказе на указанный e-mail, номер телефона или в мессенджер, если такая функция доступна.

5.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа, доставки, оплаты или комплектации.

5.6. Если товар отсутствует в наличии, Продавец вправе предложить Покупателю замену, ожидание поступления товара или возврат оплаты.

6. Цена товара

6.1. Цена товара указывается на сайте в российских рублях.

6.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления заказа Покупателем.

6.3. После оформления и оплаты заказа цена оплаченного товара изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки на сайте.

6.4. В случае технической ошибки в цене, описании, остатках или характеристиках товара Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения условий заказа. Если Покупатель не согласен с уточненными условиями, заказ может быть отменен с возвратом оплаты.

7. Оплата заказа

7.1. Оплата заказа осуществляется онлайн через доступные на сайте платежные способы, включая Яндекс Пэй, если такой способ доступен при оформлении заказа.

7.2. Оплата производится в российских рублях.

7.3. Доставка оплачивается сразу при оформлении заказа, если иное не указано на сайте или не согласовано с Продавцом.

7.4. Данные банковской карты вводятся на защищенной стороне платежного сервиса. Сайт Splashbox.site не хранит данные банковской карты Покупателя: номер карты, срок действия, CVC/CVV-код и иные платежные реквизиты.

7.5. Заказ передается в обработку после успешной оплаты, если иной порядок не указан на сайте.

7.6. После оплаты Покупателю формируется кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации. Электронный кассовый чек направляется на e-mail или номер телефона, указанный Покупателем при оформлении заказа.

8. Доставка

8.1. Доставка заказов осуществляется по Российской Федерации и в доступные страны СНГ.

8.2. Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от региона, страны назначения, параметров отправления и условий логистических служб.

8.3. Для доставки заказов могут использоваться:

• СДЭК — в том числе для доставки по России, в Крым и Беларусь;

• Яндекс Доставка — для доставки по России;

• Ozon Доставка — для доставки заказов через логистическую инфраструктуру Ozon;

• иные службы доставки, если они указаны на сайте или согласованы с Покупателем.

8.4. Сроки доставки рассчитываются логистической компанией и являются ориентировочными.

8.5. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по причинам, не зависящим от Продавца: действия логистической компании, погодные условия, праздничные дни, ограничения перевозки, загруженность пунктов выдачи, ошибки в данных Покупателя и иные обстоятельства.

8.6. Все посылки страхуются.

8.7. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки. Если упаковка повреждена, вскрыта, намокла, деформирована или имеются признаки повреждения товара, Покупателю необходимо зафиксировать проблему у сотрудника пункта выдачи или курьера, сделать фотографии и обратиться в логистическую компанию.

8.8. При повреждении посылки Покупатель также может обратиться к Продавцу по контактам:
E-mail: splashboxxx@gmail.com

9. Получение заказа

9.1. Заказ считается переданным Покупателю с момента его получения Покупателем или лицом, указанным в качестве получателя.

9.2. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю после передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

9.3. Если Покупатель не получает заказ в срок хранения, установленный логистической службой, заказ может быть возвращен Продавцу. Повторная отправка такого заказа возможна после согласования с Покупателем и оплаты повторной доставки, если возврат произошел не по вине Продавца.

10. Особенности парфюмерной продукции

10.1. Покупатель понимает, что парфюмерная продукция относится к товарам индивидуального восприятия.

10.2. Один и тот же аромат может раскрываться по-разному в зависимости от кожи, температуры, влажности, времени нанесения, ухода за кожей, индивидуального восприятия и других факторов.

10.3. Не являются недостатком товара следующие обстоятельства:

• аромат не подошел по запаху;

• аромат не совпал с ожиданиями Покупателя;

• аромат звучит иначе, чем на другом человеке;

• аромат спустя время разонравился;

• Покупателю показалась недостаточной или избыточной стойкость;

• Покупателю показался неподходящим шлейф, интенсивность, сладость, свежесть или характер аромата;

• у Покупателя возникла индивидуальная реакция или непереносимость компонентов;

• Покупатель выбрал другой аромат с более подходящими свойствами.

10.4. Осадок, микрочастицы, легкое помутнение или изменение оттенка жидкости не всегда являются недостатком товара и могут быть связаны с особенностями душистых компонентов, концентрацией, температурой хранения или транспортировки. Такие обращения рассматриваются индивидуально.

11. Отмена заказа и возврат товара

11.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней при соблюдении условий, установленных законом. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок может составлять до трех месяцев. (КонсультантПлюс)

11.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки, если такой документ имеется.

11.3. Для парфюмерной продукции это означает, что товар должен быть неиспользованным, без следов вскрытия, распыления, повреждения, загрязнения, нарушения упаковки, пломб, защитных элементов и внешнего вида.

11.4. Если товар был вскрыт, использован или утратил товарный вид и потребительские свойства, возврат товара надлежащего качества невозможен.

11.5. Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463. (КонсультантПлюс)

11.6. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает Покупателю стоимость товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, в случаях, предусмотренных законом. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если требование подлежит удовлетворению. (КонсультантПлюс)

12. Возврат товара с недостатком или ошибкой в заказе

12.1. Если Покупателю передан товар с недостатком, повреждением, ошибкой в ассортименте, количестве, объеме или комплектации по вине Продавца, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для проверки и урегулирования ситуации.

12.2. Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу как можно скорее после получения заказа, желательно не позднее 7 календарных дней, чтобы Продавец мог оперативно проверить заказ, комплектацию, упаковку и данные отправления.

12.3. Для обращения необходимо направить сообщение:

E-mail: splashboxxx@gmail.com

В обращении нужно указать:

• номер заказа;

• ФИО получателя;

• номер телефона;

• дату получения;

• описание проблемы;

• фото товара;

• фото упаковки;

• фото повреждения или несоответствия;

• трек-номер;

• видео распаковки, если оно есть.

12.4. После получения обращения Продавец проверяет информацию и предлагает способ решения: замену товара, досылку недостающей позиции, возврат денежных средств или иной согласованный вариант.

12.5. Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования с Продавцом. Это нужно, чтобы корректно принять возврат, идентифицировать заказ и проверить состояние товара.

13. Возврат денежных средств

13.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

13.2. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка Покупателя и платежного сервиса.

13.3. Если возврат связан с отказом от товара надлежащего качества, Продавец вправе удержать расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара в случаях, предусмотренных законом.

13.4. Если возврат связан с ошибкой Продавца или подтвержденным недостатком товара, порядок компенсации расходов определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Ответственность сторон

14.1. Продавец несет ответственность за нарушение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа.

14.3. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки заказа, если Покупатель указал неверный адрес, номер телефона, ФИО получателя или иные данные.

14.4. Продавец не несет ответственности за индивидуальное восприятие Покупателем аромата, его раскрытия, стойкости, шлейфа и характера звучания.

14.5. Продавец не несет ответственности за задержки, повреждения или иные нарушения, возникшие по вине логистической компании, однако при наличии страхования отправления Продавец может содействовать Покупателю в проверке ситуации.

15. Персональные данные

15.1. Оформляя заказ на сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки заказа и клиентского обслуживания.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Splashbox.site.

15.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных до оформления заказа.

15.4. Согласие на рекламную рассылку, если она предусмотрена на сайте, оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных для оформления заказа.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Все материалы сайта Splashbox.site, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, структуру страниц, описания, логотипы, элементы фирменного стиля и иные материалы, принадлежат Продавцу или используются Продавцом на законных основаниях.

16.2. Копирование, распространение, переработка, публикация или иное использование материалов сайта без согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17. Изменение оферты

17.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту.

17.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

17.3. К заказам, оформленным до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

18. Порядок рассмотрения обращений

18.1. Все вопросы, претензии и обращения по заказам направляются по контактам:
E-mail: splashboxxx@gmail.com

18.2. В обращении необходимо указать номер заказа, ФИО, контактный телефон, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы, если они есть.

18.3. Продавец рассматривает обращения в разумный срок и направляет ответ Покупателю по указанным контактам.

19. Заключительные положения

19.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

19.2. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19.3. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

19.4. Покупатель подтверждает, что все условия настоящей оферты ему понятны, и принимает их в полном объеме при оформлении заказа.