Доставка

Мы отправляем заказы по России и в доступные страны СНГ.

Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от города, региона, страны назначения, габаритов отправления и текущих условий логистических служб.

Способы доставки

Для доставки заказов мы используем:

• СДЭК — подходит для отправки по России, в Крым и Беларусь;

• Яндекс Доставку — для отправки по России;

• Ozon Доставку — для отправки заказов через логистическую инфраструктуру Ozon.

Итоговый список доступных способов доставки может отличаться в зависимости от адреса получателя.

Сроки доставки

Сроки доставки рассчитываются логистической компанией и указываются ориентировочно при оформлении заказа.

Мы передаем заказ в доставку после оплаты и сборки, но фактические сроки перевозки зависят от выбранной службы доставки, региона, загруженности пунктов выдачи, погодных условий, праздничных дней и других обстоятельств, которые не зависят от Splashbox.site.

Мы не можем гарантировать точную дату прибытия посылки, если задержка произошла на стороне логистической компании.

Оплата доставки

Доставка оплачивается сразу при оформлении заказа на сайте.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически или указывается при оформлении заказа и зависит от выбранной службы доставки, региона, способа получения и параметров отправления.

После оплаты заказа и доставки заказ передается в обработку.

Страхование посылок

Все отправления страхуются.

Если при доставке посылка была повреждена, вскрыта, утеряна или пришла с нарушенной упаковкой, пожалуйста, зафиксируйте проблему в момент получения у сотрудника пункта выдачи или курьера.

Рекомендуем:

• не выбрасывать упаковку до решения вопроса;

• сделать фото внешней упаковки, повреждений и товара;

• сохранить трек-номер и данные заказа;

• оформить обращение в логистическую компанию;

• написать нам, чтобы мы могли помочь с проверкой отправления.

Если посылка повреждена

Если вы заметили повреждение упаковки или товара при получении, обратитесь в службу доставки, через которую был отправлен заказ.

Также напишите нам: splashboxxx@gmail.com / +79778849478
В сообщении укажите:

• номер заказа;

• ФИО получателя;

• трек-номер;

• способ доставки;

• описание проблемы;

• фото упаковки и товара.

Мы проверим информацию по заказу и подскажем дальнейшие действия.

Получение заказа

При получении заказа проверьте целостность упаковки до того, как забрать посылку из пункта выдачи или у курьера.

Если упаковка повреждена, попросите сотрудника пункта выдачи или курьера зафиксировать повреждение по правилам логистической компании.

После получения заказа сохраняйте упаковку и чек/уведомление о доставке до момента проверки товара.

Контакты по вопросам доставки

Если у вас возник вопрос по доставке заказа, напишите нам:

Splashbox.site
Продавец: ИП Дмитрикова Алена Анатольевна
ИНН: 501216075460
E-mail: splashboxxx@gmail.com
Телефон / мессенджер: +79778849478

Доставка оплачивается сразу при оформлении заказа. Сроки доставки рассчитываются логистической компанией и могут меняться по причинам, не зависящим от Splashbox.site. Все посылки страхуются. При повреждении упаковки или товара зафиксируйте проблему у перевозчика и свяжитесь с нами.